Здесь мы хотим представить вам правила, которые регулируют использование материалов проекта «ZZ Guru», где бы они ни были представлены.

Ресурс https://zz.guru/ (Сайт) разработан командой «Запуск | Telegram» (Компания) в сотрудничестве с WEBZaytsev (Никита Зайцев(Разработчик). Все права на Сайт принадлежат Компании.

Общее

Если Вы решили пользоваться Сайтом, а также нашими сервисами и материалами. Вы даете согласие на соблюдение всех условий, изложенных здесь.

Мы можем в любое время изменять данные условия. Наши изменения вступают в силу сразу после их публикации на Сайте. Если что-то из представленных условий неприемлемо для Вас, Вы можете не начинать или немедленно прекратить пользование Сайтом.

Материалы, опубликованные на Сайте, предназначены для некоммерческого использования. Вы можете скачать или скопировать содержимое Сайта, только для личного использования, при условии соблюдения всех авторских прав и других уведомлений. Абсолютно все материалы, опубликованные на Сайте, находятся во владении или под контролем Компании или поставщиков контента. Вам нужно соблюдать уведомления об авторских правах, содержащиеся на любой странице Сайта.

Контент Сайта защищен авторским правом в соответствии с законодательством РФ. Без предварительного письменного согласия Компании Вы не имеете права полностью или частично использовать материалы в коммерческих целях.

Все коммерческие наименования, торговые марки Компании и третьих лиц также защищены авторскими правами. Материалы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Мы не несем ответственности за их содержание. В случае сомнения относительно любой внешней ссылки, обращайтесь к администраторам такого сайта.

Интернет-изданиям и мобильным приложениям разрешается бесплатно использовать информацию, размещенную на Сайте. Но только при условии открытой гиперссылки и упоминания первоисточника (Сайт).

Компания предоставляет письменное разрешение на использование своих материалов на основании обращения, направленного в электронной форме на partners@zz.guru. Компания может попросить у вас дополнительную информацию для принятия решения о выдаче разрешения.

Если Вы заполняете регистрационную форму, Компания получает право отправлять на Вашу электронную почту информацию. Также Вы даете согласие сообщать о любых нарушениях авторских прав относительно материалов Сайта.

Компания может использовать Ваши данные при условии сокрытия Вашей личности. Рекламодатели на сайте могут собирать информацию о Вас, только если Вы подтверждаете свое согласие с Политикой Cookies и политикой конфиденциальности.

Согласие с Политикой Cookies и политикой конфиденциальности. Автоматически принимается путем перехода по любой странице сайта

Правила опираются на законодательство РФ. Любые споры, которые нельзя решить переговорами, будут решаться судом, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Обращения и претензии следует отправлять на partners@zz.guru или в поддержку через тикет систему (требуется авторизация) Мы всегда открыты для общения.

Политика возврата

Мы рассматриваем возврат в течение 30 дней с момента покупки на индивидуальной основе и не предлагаем безусловный возврат. В связи с участившимися случаями мошенничества в отрасли (покупка продукта/услуги, а затем запрос на возврат денег для получения продукта бесплатно), мы предоставляем возврат денег только в некоторых конкретных случаях и только строго на карту, с которой была оплата.

Предоставляемые нами продукты являются цифровыми, и мы не можем ограничить их использование после загрузки. Таким образом, возврат средств будет рассматриваться только в течение 30 дней после даты покупки.

Клиент, тем не менее, должен сначала обратиться в нашу техническую поддержку (почта или тикет система). Мы всегда стараемся решить такие вопросы для наших клиентов и обязательно вернем деньги, если не сможем помочь клиенту в их решении.

Возврат будет предоставлен, если:

  • Продукт оказался полностью неработоспособным или продукт имеет лицензионные ограничения, которые делают продукт непригодным для использования и наша техническая поддержка не смогла вам помочь
  • Вы обратились в службу поддержки, но не получили поддержку в соответствии с Политикой поддержки

Возврат НЕ будет предоставлен, если:

  • Вы не обратились в службу технической поддержки на сайте и просто просите вернуть деньги после покупки
  • Вы не предоставили достаточных доказательств того, что продукт не работает, и отказываетесь сотрудничать с нашей службой поддержки
  • Вы допустили ошибку. Скачали не то. Приобрели услугу, и вы просто передумали
  • Вам не нужен продукт после того, как вы его скачали, например, если вы купили продукт по ошибке или купили его официально у разработчика
  • У вас недостаточно опыта для использования продукта. Вы не изучили внимательно документацию от разработчика продукта/услуги/товара и не можете правильно установить/воспользоваться или настроить скачанный продукт/услугу
  • Продукт функционирует не так, как вы ожидали. Вы должны изучить продающую страницу и задать интересующие вопросы, чтобы устранить любые неясности перед покупкой
  • Вы не планируете использовать наш сервис/услуги/товары в будущем
  • Прошёл 30-дневный период возврата средств после покупки

Также просим обратить внимание, что возвраты денежных средств осуществляются только на полную стоимость покупки и только на ту карту, с которой была оплата. Возврат будет предоставлен, если покупка (или покупки) были потрачены только на продукты, по которым есть основание для возврата. Частичные возвраты денежных средств не поддерживаются. Комиссии, удерживаемые платёжными системами и налоговыми службами, не возвращаются.

Возврату подлежат только товары/продукты/услуги по обычной цене. Распродажные товары /продукты/услуги(по акции) возврату не подлежат

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу programmer@zz.guru.

Политика поддержки

Эта политика поддержки описывает, как мы предоставляем вам нашу службу поддержки после совершения вами покупки.

Мы предоставляем поддержку только для продуктов или услуг, которые вы приобрели на сайте zz.guru. 

Поддержка предоставляется через тикеты поддержки, открытые с нашего сайта (в главном меню Личный кабинет > Поддержка > Создать тикет). Мы предоставляем ответы достаточно быстро, но не мгновенно. Каждый запрос в службу поддержки будет добавлен в очередь поддержки, и будет обработан, как только наши сотрудники будут доступны. Мы предоставляем техническую поддержку ТОЛЬКО через нашу систему тикетов на сайте, а НЕ в чате, в комментариях на сайте, в Skype или любых других социальных сетях. Редким исключением может быть электронная почта. Тикет в службу поддержки – это единственный способ получить доступ к технической поддержке.

Запросы в службу поддержки обрабатываются по рабочим дням с 9:00 до 18:00 (GMT +3) в порядке их поступления. Пожалуйста, обратите внимание, что большинство из них обрабатывается в течение 24-48 часов, но иногда (в очень редких и сложных случаях) вам придётся подождать ответа в течение 3-5 рабочих дней. Конечно, мы всегда хотим оказать вам поддержку как можно быстрее, однако, мы понимаем, что для достижения этой цели нам также необходимо сбалансировать нашу работу и жизнь.

На что распространяется наша служба поддержки:

  • Советы по установке и общему использованию
  • Ответы на технические вопросы о продуктах
  • Решение проблем лицензирования

На что НЕ распространяется наша служба поддержки:

  • Установка/конфигурация продукта
  • Модификации и кастомизации продукта
  • Индивидуальное программирование/дизайн или любая другая работа на фрилансе
  • Любые другие вещи, не связанные с продуктами

Политика конфиденциальности

Любая информация, представленная покупателем, будет использоваться исключительно для целей совершения сделки, доставки продукта, информирования о выходе новых программных продуктов, и решения любых вопросов обслуживания клиентов.

Регистрируя аккаунт на веб-сайте, вы даёте своё согласие на получение информационных сообщений через электронную почту (подписка на рассылку). Если вы хотите отказаться от получения этих сообщений вы должны уведомить нас об этом. После получения от вас обратной связи мы удалим ваш электронный адрес из базы рассылки в течение 24 часов.

С полной версией политики приватности можно ознакомиться на этой странице: Политика конфиденциальности.

Отказ от ответственности

Ни при каких обстоятельствах Компания и Разработчик не несёт ответственности за любые прямые, непрямые, специальные, случайные или косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных или прибыли, возникшие в результате использования или невозможности использования материалов, размещённых на данном веб-сайте, даже если Компания или уполномоченный представитель были предупреждены о возможности таких убытков. Если в результате использования материалов данного веб-сайта возникает необходимость в обслуживании, ремонте или исправлении оборудования, или данных, вы берёте на себя все связанные с этим расходы.

Если Вы являетесь правообладателем какого-либо материала, который размещен на этом сайте, и не хотите, чтобы данная информация была размещена без Вашего на то согласия, то мы будем рады оказать Вам содействие, удалив соответствующие материалы или внести необходимые правки.
Напишите нам на почту partners@zz.guru

Обновлено 03.11.2021